Reklamacje i zwroty

W trosce o naszych klientów stworzyliśmy dział, który ma czuwać nad właściwą obsługą klientów przez naszych pracowników. Dział tworzy dyrekcja firmy wraz z kierownikami działów - Działu Sprzedaży i Działu Technicznego.

Reklamacje i uwagi należy kierować na adres poczty e-mail info@meblenierdzewne.com..pl. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 30 dni roboczych od daty wysłania reklamacji. W przypadku nie uregulowania spraw polubownie sprawa zostanie skierowana do sądu właściwego miejscowo ze względu na miejsce siedziby firmy „KESMET”.

Kupujący ma prawo zwrócić produkt w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny. W przypadku zgłoszenia zwrotu kupujący ma obowiązek odesłać towar do siedziby firmy w terminie 14 dni od zgłoszenia. Zgłoszenia zwrotu należy kierować na adres firmy za pośrednictwem Poczty polskiej, poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Zwroty przyjmowane są pod warunkiem, że produkt jest nieużywane oraz nieuszkodzony (dotyczy to również opakowania). Zwracany produkt musi być kompletny. Osoba dokonująca zwrotu jest zobowiązania do pokrycia kosztów przesyłki. Przesyłki wysyłane na nasz koszt nie będą przyjmowane i powrócą do nadawcy. Towary, których wartość przekracza 250 zł muszą być dostarczone przez firmę kurierską, produkty o niższej wartości można odesłać za pośrednictwem poczty polskiej.

Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art. 221 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi . Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.